中新网黑龙江新闻9月30日电(侯继尧)2022年“十一”黄金周铁路运输今日启动，自9月28日至10月8日，为期11天，客流整体保持平稳态势，主要以探亲流、旅游流、短途流、学生流为主。为满足旅客“十一”黄金周出行需求，中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段统筹疫情防控和运输组织，提前分析旅客出行需求，进一步提高客运服务品质，努力创造平安健康、温馨舒适的出行环境，让广大旅客度过欢乐祥和的节日。

　　这个段把抓疫情防控作为第一要务，狠抓人员管理、定时消毒以及应急处置三个环节。要求各乘务班组乘务过程中佩戴防疫“三件套”，并严格落实出乘退乘核酸检测等制度，固定车次班组和交路，重点车次重点人员实行集中管理，确保人员安全；列车长紧盯出库前全面消杀、入库后彻底消杀和途中定时消毒等环节，对门把手、卫生间、洗面间等重点部位进行擦抹式重点消毒，强化消杀效果，确保环境安全；组织乘务班组全覆盖开展一次应急预案学习，并加强实战演练，对重点特殊人群进行专人服务、专区运送，确保应急有序。

　　这个段围绕列车服务“高质量”下功夫，充分发挥 哈佳铁路“雪绒花”、哈牡高铁“雪韵花”服务品牌作用，为旅客提供旅程规划、问询解答、重点旅客帮扶、等服务，让旅客出行更温馨。

　　所属哈佳动车车队、哈牡动车车队在跨省动车组列车上配备折叠式爱心凳、爱心便民服务箱，免费供重点旅客使用；各次列车上大力推行 " 铁路畅行码 " 服务，深化列车补票电子化服务，方便旅客途中补票需求 , 让旅客温馨舒适出行。

　　为满足旅客途中的多样需求，这个段还在各次列车上配备应急口罩、消毒洗手液等以备旅客不时之需，在部分重点车次上还区分不同旅客群体，为行动不便的重点旅客准备了消毒湿巾、为带小孩旅客准备了童话书、玩具等爱心满满的儿童用品，从细节入手，为旅客提供多样服务，使旅途体验更美好。(完)