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特殊旅客最新视觉报道_头等舱机票价目表(2024年12月全程跟踪)

内容来源：爱魅影影视资源所属栏目：热点更新日期：2024-12-02

特殊旅客

#有一种美好叫辽宁# #辽宁好网民守法好公民# 南航开展“爱伴导盲犬”主题航班活动让温暖爱心包围特殊旅客 2024年12月04日旅客在“我愿意与导盲犬一起飞行”主题板上签字。受访单位供图本报讯（于洁黎虹蒋中杰大连新闻传媒集团记者秦至许晓楠）在第33个国际残疾人日和第39个国际志愿者日到来之际，昨日上午，中国南方航空股份有限公司大连分公司在由大连飞往广州的CZ6321航班上开展“爱伴导盲犬”主题航班活动。活动中，中国导盲犬大连培训基地的工作人员向旅客分享助盲知识，讲述南航“爱伴导盲犬”志愿服务故事，倡导扶残助残的社会风尚。精美的主题海报、行李架贴纸、导盲犬公仔……当日7时，CZ6321航班的旅客刚登机，就被客舱里的爱心氛围所吸引。该航班乘务长于洁告诉记者，为了营造活动氛围、让旅客更好地感受南航对视障人士的关怀，乘务组提前两周开始活动筹备。在主题航班上，乘务员通过客舱广播向旅客讲述南航与导盲犬的故事，导盲犬基地的工作人员向旅客分享导盲犬训练与日常工作的点滴，让旅客了解导盲犬如何成为视障人士的伙伴，从而更好地接纳与导盲犬一同乘机。乘务员还用手中的导盲犬公仔，为旅客表演“你是我的眼”手势舞，现场气氛温馨。旅客在爱心卡片上写下对视障人士的祝福与鼓励，这些心意将从万米高空“飞”到视障人士及其亲属手中。据了解，南航大连分公司2007年5月开创中国大陆地区民航航班让导盲犬和旅客一起进入客舱的先河，并于2012年1月正式启动“爱伴导盲犬”志愿服务项目。12年来，该公司开展了开放空客A320飞机模拟舱供导盲犬模拟民航出行场景训练等系列志愿服务活动。今年以来，南航大连分公司持续为行动不便的旅客、首次乘机旅客和老人、儿童等群体开辟专属爱心柜台及绿色通道，提供优先服务保障；建立携带导盲犬旅客出行的客户服务专属通道，以客舱服务提示卡形式做好全南航导盲犬客舱服务的带动和推广；保障视障旅客、轮椅旅客等特殊旅客3326人次，不断满足特殊旅客美好出行需求。

「昆铁客运」自今年10月下旬以来，受跨境旅游热的影响，磨憨站迎来了一批批“银发”旅游团。车站针对这一情况，持续加大客运力度，提供优先服务与安排。同时，为特殊旅客提供轮椅等辅助设备，确保旅客顺利乘车。此外，作为国境站，为提高旅客的通关效率，车站、海关、边检三方积极协作，畅通出入境通道，保障旅客顺利通关。磨憨站的贴心服务，也赢得了旅客们的声声赞美。（图文张蕊符升）

「乘机小贴士」武汉机场特殊旅客服务

「成铁一线」12月2日C5748次列车到达什邡西站2号车迎来了一位特殊旅客，列车长立即前去了解，经了解得知该旅客是一位视力障碍旅客，独自一人乘车，且到站是重庆北站，列车长立即安排1号车列车员密切关注，并为其预约了成都东站重点旅客接站服务，列车到站后将该旅客与成都东站工作人员办理交接，并帮助其顺利中转换乘。（图文：邓霜吴敏）

𐟛렧麤𙘦œ务全攻略：实用技巧大揭秘 𐟒𜊩㞨ጥ‡†备阶段首先，记录起飞时间，并计算预计到达时间，确保一切按计划进行。起飞20分钟后，打开洗手间，拉明珠经济舱的隔帘，进行巡舱服务。这包括发毛毯、调试耳机、感受客舱温度、为睡觉的旅客拉遮光板，以及询问特殊旅客的需求等。飞行服务阶段穿上围裙，别上姓名牌，准备好干毛巾、睡眠卡、明珠经济舱的湿毛巾和冰桶。推拉水车餐车时，口头提醒旅客注意安全。主动为第一排旅客打开小桌板，提醒所有旅客将座椅靠背调直，方便后排旅客用餐。若旅客在睡觉，为其贴上睡眠卡，记录座位号以便后续关注。金银卡旅客全程使用姓氏称呼服务。站定后，完整介绍各种饮料和餐食的名称。饮料倒至七成满，餐食餐盒正对旅客放置。发放热饮和热食时，提醒每位旅客小心烫手。热饮建议直接放在旅客的小桌板上，避免交接过程碰撞。特殊餐食优先于普通餐发放。关注特殊旅客的用餐状况，随时关注洗手间的卫生情况，如有需要打扫的情况应及时打扫。前后两车同时发餐发水时，要注意碰头交接，避免漏发漏送。收餐与巡舱阶段收餐时，餐车门应处于常闭状态。及时询问金银卡旅客用餐感受，有任何意见及时报告乘务长。如有旅客大部分餐食未用，也可询问原因，及时发现对餐饮有意见的旅客，将问题解决在飞机上。收完餐后，立刻使用大托盘巡舱收客舱垃圾。巡舱完毕脱下围裙检查洗手间卫生，及时添补洗手间用品。后续航程服务明珠经济舱每10分钟巡舱一次，经济舱每15分钟巡舱一次，23人次打扫洗手间。若航程后半段时间较长，餐饮服务结束后用托盘准备各种饮品，每40分钟巡舱发放一次。得知落地时间后，第一时间一对一告知金银卡旅客，并询问服务感受。查看睡觉旅客是否醒来，及时提供相关服务。在服务台准备好明珠经济舱致谢糖果。广播与致谢阶段广播时间温度时到客舱发放明珠经济舱致谢糖果，再次感谢旅客乘坐本次航班。再次提醒特殊旅客等待乘务员前来带领，最后下飞机。下降前进行安全检查，标准与起飞前相同。手持大托盘收取客舱垃圾。关上马桶盖板，锁闭洗手间。就坐与准备阶段尽快就坐，报告乘务长准备完毕。

𐟛렧麤𙘦œ务全攻略：登机与起飞前准备𐟒𜊢— 旅客登机阶段保持微笑，主动问好：对每一位旅客都保持热情的微笑，主动引导他们找到座位。对于需要帮助的老弱病残旅客，主动提供帮助。疏通过道：当旅客在过道站立不前时，礼貌地提醒他们稍微侧身，保持通道畅通。紧急出口确认：确认紧急出口的旅客资格，每次确认后都要向乘务长报告。观察旅客动态：注意观察旅客的表情和身体状况，发现异常情况及时记录并报告乘务长。满足旅客需求：对旅客的毛毯和饮品需求及时响应，无法满足时要在便签上记下旅客座位号。关闭行李架：当行李架满或行李架下坐满时，及时无声关闭行李架，关闭舱门前必须确保所有行李架都已关闭。确认特殊旅客：根据名单确认金银卡旅客、特殊旅客和特殊餐旅客。发放小矿泉水和报纸：为明珠经济舱旅客发放小矿泉水和报纸。准备离机：听到“客舱门即将关闭，请地面工作人员尽快离机”的广播时，立即到门区就位，等待操作舱门分离器。操作舱门预位：听到各舱门乘务员操作舱门预位的广播时，按照规定进行双人制操作。 ● 起飞前准备阶段鞠躬致意：到指定位置鞠躬致意，指示出口。每个隔板或隔帘处都要有一名乘务员，紧急出口处必须有乘务员，确保每位旅客都能看到至少一名乘务员。安全检查：听到“现在请您调直座椅靠背”时，进行第一次安全检查，方法为从上到下、从左到右、从前到后，确保行李架锁闭、遮光板打开、座椅靠背调直、安全带扣好、小桌板收起、脚踏板收起、大型电子设备关闭、手机调整为飞行模式、行李包放在行李架内或限动装置内、为抱小孩的旅客提供婴儿安全带、为肥胖旅客提供加长安全带。打扫洗手间，固定浮动物品，关上马桶盖板，锁闭洗手间。播放安全演示录像：播放安全演示录像时，不得出客舱进行任何服务工作。听到安检提示时，出客舱再次进行最后的安全检查。就坐准备：尽快就坐，报告乘务长准备完毕。

「呼铁资讯」包头站增派人员加强站台巡视和引导，及时分流大客流量列车，保障旅客乘降顺畅。对重点旅客、特殊旅客提供轮椅推送等服务，帮助旅客便捷出行。（图文：李嘉伟）

「铁路出行服务小Tips」【电动轮椅可以带上高铁吗？】答案是可以哦！高铁对行动不便的旅客很友好呢~携带电动轮椅乘车，能让特殊旅客自由出行。哈尔滨站的工作人员会协助大家，保障旅途顺利。铁路出行就像温暖的阳光，守护每位旅客向着目的地快乐出发。

「成铁微提示」10月16日，由香港西九龙开往成都东的G2964次列车上迎来了一位特殊旅客，经了解该旅客脚意外骨折无法行走，班组职工挺身而出做起旅客行走的双腿。协助旅客下车，并与车站办理交接，为旅客提供便捷、暖心服务，旅客表示由衷感谢。【铁路部门温馨提示】旅客出行需要帮助时，可使用铁路12306App提前预约重点旅客服务或直接向站车工作人员寻求帮助，铁路站车可提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务。（图文：蒋丽）

「无障碍出行」「导盲犬」「特殊旅客」诺子喵呜的微博视频

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