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美团外卖怎么投诉新上映_美团24小时人工投诉(2024年12月抢先看)

内容来源：爱魅影影视资源所属栏目：导读更新日期：2024-12-03

美团外卖怎么投诉

投诉骑手怎么做更有效❓ 𐟍”大家有没有遇到过外卖小哥服务态度不佳或者送餐迟到的情况？真的是让人又气又无奈！但是别担心，我来给大家支几招，教你怎么有效投诉骑手，维护自己的权益。答应我，遇到问题一定要勇敢维权哦！𐟒ꊊ1️⃣通过外卖平台进行投诉 𐟓𑠥𙳥𐩀‰择：美团外卖是个不错的选择，打开美团APP，进入“我的”页面，找到“客服”选项。 𐟓 投诉内容：在客服界面详细描述你的问题，比如骑手态度恶劣或者配送延误，记得把事情说清楚。 𐟔 处理结果：平台会根据你的投诉进行处理，维护我们的消费者权益，这点还是挺靠谱的。 2️⃣使用消费保平台进行投诉 𐟔 小程序搜索：打开微信，搜索“消费保投诉”小程序，找到并进入。 𐟖𑯸 投诉步骤：点击【投诉】按钮，按照页面提示填写你的投诉问题，别忘了提交哦。 𐟤 投诉支持：消费保会协助你解决问题，保护我们的权益，真是个贴心的小助手！ 3️⃣拨打12315热线进行投诉 𐟓ž 投诉电话：拨打12315热线，这个是我们维权的好帮手。 𐟗㯸问题反馈：将你的问题告诉工作人员，比如骑手服务态度差或者配送超时，他们会帮你记录。 ⏳ 结果等待：投诉完成后，耐心等待处理结果，12315会提供维权支持，让你安心。 𐟙Œ希望这些小妙招能帮到大家！有时候，我们也需要为自己的权益发声，别怕麻烦，勇敢投诉！如果你还有其他更有效的投诉方式，欢迎在评论区分享哦~ 我们一起做个聪明的消费者！𐟍•

𐟓„【美团外卖吃坏肚子怎么索赔,平台只支持退款】𐟓⊩‡到平台退款问题不用怕，还有其他途径可以解决！ 𐟘𑥦‚果平台退款解决不了问题，可以试试以下这些途径： 𐟤联系商家协商赔偿。首先尝试与卖家协商解决问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求赔偿损失，甚至可以要求商家支付价格十倍或损失三倍的赔偿金，如果赔偿额不足一千元，按照一千元进行赔偿。 𐟑♂️向消费者协会或市场监督管理局投诉。如果协商不成，可以向消费者协会或市场监督管理局投诉，这些机构可以提供协助和调解服务。 𐟒ꥐ‘人民法院提起诉讼。如果上述途径都无法解决问题，消费者还可以选择向人民法院提起诉讼，利用法律武器保护自己的权益。总之，消费者的权益应该得到保护，遇到问题要勇敢地维护自己的权益哦！𐟤—𐟤—𐟤—

半夜饿得不行，点了份烧烤，想到半夜送外卖不太安全，就备注了“天黑路滑，安全第一”。洗完澡看了会电影，发现订单显示已送达。可一开门，啥也没有。打开美团一看，外卖小哥送达的照片跟我门前完全不一样。这啥情况啊？我满心疑惑，赶紧联系外卖小哥。外卖小哥第一次回复说：“我放 14 楼了，你去拿下呗。”嘿，我这就奇怪了，你咋乱放呢？但没办法，我还是去了 14 楼找了一圈，没有。我又赶紧给他发消息，心里那个气啊。他第二次回复：“我可能放 15 楼了，你去 15 楼看看呢？”我一听，这叫啥事儿啊？但还是去了 15 楼，结果还是没有。我这火就蹭蹭往上冒，给他发消息说：“你到底放哪儿了？我这找了两个楼层都没有。” 外卖小哥却不耐烦地回复：“你的外卖肯定在你这栋楼！我绝对没送错！我下班了，别烦我了。”啥？你下班了就不管我了？这也太不负责任了吧。我越想越气，这大半夜的，我饿着肚子等外卖，结果还搞出这么一档子事儿。我决定找美团客服投诉他。客服倒是很客气，说会尽快处理。可我这肚子饿啊，总不能就这么干等着吧。我又给外卖小哥发消息：“你不能就这么不管了啊，我还饿着肚子呢。” 外卖小哥却回我：“我都说了在你那栋楼，你自己慢慢找呗。” “你这什么态度啊？送错了还不负责。”我气不打一处来。 “我怎么不负责了？我都告诉你可能放的地方了。”外卖小哥也不示弱。我们就这样在消息里吵了起来。我觉得他太不负责任了，送错了地方还不积极解决问题。他却觉得自己已经尽力了，是我自己找不到。这时候，我突然想到，会不会是被别人拿走了呢？可是外卖小哥送达的照片又确实不是我这一层。难道是他故意放错地方，想让别人拿走？我的脑子里开始各种胡思乱想。我决定去问问邻居有没有看到我的外卖。敲了几家邻居的门，都没人回应。这大半夜的，大家估计都睡了。我心里更加郁闷了，这可怎么办啊？等了一会儿，美团客服回复说会联系外卖小哥核实情况，并尽快给我解决方案。我只能继续饿着肚子等。过了一会儿，外卖小哥又给我发消息了：“你到底要怎样啊？我都说了我没送错。” “你没送错那我的外卖去哪儿了？你得给我个说法。”我坚持自己的立场。 “那我也不知道啊，说不定被别人拿错了呢。”外卖小哥还是不承认自己的错误。 “那你也不能就这么不管了啊。”我说道。 “我怎么不管了？我不是让你去 14 楼和 15 楼找了吗？”外卖小哥反驳道。我们又陷入了争吵之中。这时候，我突然听到楼道里有动静。我赶紧出去看，发现一个陌生的男人拿着一个外卖袋子。 “你这是我的外卖吗？”我问道。那个男人看了我一眼，说：“我不知道啊，我在 15 楼捡到的。” 我赶紧拿过外卖袋子一看，果然是我的外卖。我心里一阵高兴，终于找到了。但是又很生气，这外卖小哥也太不靠谱了，差点让我的外卖被别人拿走了。我拿着外卖回到家，打开美团给外卖小哥发消息：“我的外卖找到了，在 15 楼被别人捡到了。你以后能不能认真点送外卖啊？” 外卖小哥却回我：“找到了就行，关我什么事。” 我看到他这句话，更加生气了。这是什么态度啊？一点都没有认识到自己的错误。我决定再次投诉他。这次美团客服给我的回复是会对外卖小哥进行处罚，并给我一些优惠券作为补偿。虽然有了补偿，但是我心里还是很不舒服。这件事情让我对外卖小哥的印象大打折扣。在这个快节奏的社会里，外卖已经成为了很多人的生活方式。但是，外卖小哥的服务质量却参差不齐。有些外卖小哥非常负责，会按时送达外卖，并且态度也很好。但是，也有一些外卖小哥像我遇到的这个一样，不负责任，送错地方还不积极解决问题。我们在享受外卖带来的便利的同时，也应该对外卖小哥多一些理解和包容。毕竟，他们也很辛苦，每天风里来雨里去的。但是，外卖小哥也应该提高自己的服务质量，认真对待每一个订单，不要让顾客失望。如果外卖小哥都能像那些负责的人一样，我们的生活会不会更加美丽

闪送服务让人心惊！合同被擅自放入外卖柜最近使用Lj闪送服务真是让我心惊胆战。事情是这样的，我通过闪送寄送给客户的一份重要合同，竟然在没有经过我同意的情况下，被放进了外卖柜。更离谱的是，之后竟然有一个陌生人打电话给我，告诉我他在外卖柜里取到了一个文件袋，里面居然是我的合同！原来，这个陌生人好心地将文件袋拆开，找到了我的联系方式并打给了我。我加了他的微信，请他帮忙将合同送到客户公司前台。在整个过程中，闪送小哥完全没有给我任何解释或联系，因为他根本不知道自己的包裹被误取了。我支付了闪送费用，却得到了外卖配送的服务。我投诉了闪送，对方却坚称是经过收件人同意才放在外卖柜的，而且小哥的操作也没有问题。至于为什么会被其他人取到，他们则归咎于外卖柜的问题，让我去联系外卖柜客服。更让人气愤的是，对方还说反正最后东西也没丢，没啥事。拜托，万一真的丢了怎么办？这种公司态度真是让人无语，丢了也不会赔，甩得一手好锅。希望有关部门能够管管这种事情，毕竟合同这种东西丢了可是大事！

半夜饿得不行，我点了一份烧烤，担心外卖小哥的安全，特意在备注里写了“天黑路滑，安全第一”。洗完澡看电影时，发现订单显示已送达，但门口却空空如也。打开美团一看，外卖小哥送达的照片和我门前完全不一样，这让我满心疑惑，赶紧联系外卖小哥。外卖小哥第一次回复说：“我放14楼了，你去拿下呗。”我感到奇怪，但还是去了14楼找了一圈，没有找到。我又给他发消息，心里那个气啊。他第二次回复：“我可能放15楼了，你去15楼看看呢？”我一听，这叫啥事儿啊？但还是去了15楼，结果还是没有。我这火就蹭蹭往上冒，给他发消息说：“你到底放哪儿了？我这找了两个楼层都没有。” 外卖小哥却不耐烦地回复：“你的外卖肯定在你这栋楼！我绝对没送错！我下班了，别烦我了。”啥？你下班了就不管我了？这也太不负责任了吧。我越想越气，这大半夜的，我饿着肚子等外卖，结果还搞出这么一档子事儿。我决定找美团客服投诉他。客服倒是很客气，说会尽快处理。可我这肚子饿啊，总不能就这么干等着吧。我又给外卖小哥发消息：“你不能就这么不管了啊，我还饿着肚子呢。” 外卖小哥却回我：“我都说了在你那栋楼，你自己慢慢找呗。” “你这什么态度啊？送错了还不负责。”我气不打一处来。 “我怎么不负责了？我都告诉你可能放的地方了。”外卖小哥也不示弱。我们就这样在消息里吵了起来。我觉得他太不负责任了，送错了地方还不积极解决问题。他却觉得自己已经尽力了，是我自己找不到。这时候，我突然想到，会不会是被别人拿走了呢？可是外卖小哥送达的照片又确实不是我这一层。难道是他故意放错地方，想让别人拿走？我的脑子里开始各种胡思乱想。我决定去问问邻居有没有看到我的外卖。敲了几家邻居的门，都没人回应。这大半夜的，大家估计都睡了。我心里更加郁闷了，这可怎么办啊？等了一会儿，美团客服回复说会联系外卖小哥核实情况，并尽快给我解决方案。我只能继续饿着肚子等。过了一会儿，外卖小哥又给我发消息了：“你到底要怎样啊？我都说了我没送错。” “你没送错那我的外卖去哪儿了？你得给我个说法。”我坚持自己的立场。 “那我也不知道啊，说不定被别人拿错了呢。”外卖小哥还是不承认自己的错误。 “那你也不能就这么不管了啊。”我说道。 “我怎么不管了？我不是让你去14楼和15楼找了吗？”外卖小哥反驳道。我们又陷入了争吵之中。这时候，我突然听到楼道里有动静。我赶紧出去看，发现一个陌生的男人拿着一个外卖袋子。 “你这是我的外卖吗？”我问道。那个男人看了我一眼，说：“我不知道啊，我在15楼捡到的。” 我赶紧拿过外卖袋子一看，果然是我的外卖。我心里一阵高兴，终于找到了。但是又很生气，这外卖小哥也太不靠谱了，差点让我的外卖被别人拿走了。我拿着外卖回到家，打开美团给外卖小哥发消息：“我的外卖找到了，在15楼被别人捡到了。你以后能不能认真点送外卖啊？” 外卖小哥却回我：“找到了就行，关我什么事。” 我看到他这句话，更加生气了。这是什么态度啊？一点都没有认识到自己的错误。我决定再次投诉他。这次美团客服给我的回复是会对外卖小哥进行处罚，并给我一些优惠券作为补偿。虽然有了补偿，但是我心里还是很不舒服。这件事情让我对外卖小哥的印象大打折扣。在这个快节奏的社会里，外卖已经成为了很多人的生活方式。但是，外卖小哥的服务质量却参差不齐。有些外卖小哥非常负责，会按时送达外卖，并且态度也很好。但是，也有一些外卖小哥像我遇到的这个一样，不负责任，送错地方还不积极解决问题。我们在享受外卖带来的便利的同时，也应该对外卖小哥多一些理解和包容。毕竟，他们也很辛苦，每天风里来雨里去的。但是，外卖小哥也应该提高自己的服务质量，认真对待每一个订单，不要让顾客失望。如果外卖小哥都能像那些负责的人一样，我们的生活会不会更加美好呢？#大学第一课# #百家快评#

微博吐槽一下，真的希望相关平台可以整顿一下！点外卖商家送错被威胁要求我还要补差价，没有投诉竟然还被上门威胁！美团还要我不要报警，半小时回电话！期间毫无作为！大哥我都被人堵了还不报警？不引起重视真的会有人身危险！今天在美团外卖上买了几个透明展示台，下单A5尺寸的结果送来的是A4尺寸，当时我并没有发现，然后拿到打印店帮我设计宣传册放进展示台，打印店老板跟我说这是A4尺寸并不是A5尺寸，我也并没有想着退款或者退货，让店家按照A4尺寸设计出来已经打印好。后发现自己少买了3个就给商家打电话，想在买3个跟刚刚一样的尺寸就询问应该拍下哪个尺寸可以送来跟刚刚一样的尺寸，⚠️这时他们都没有意识到自己送错了，那边店员小哥回复我A4尺寸比A5贵要求补差价，或者他上门来给我换过来！但是此刻我的宣传册已经做好了！我说补差价换货都没问题，但你们是不是要负责我已经打印好的A4宣传册？我已经付完钱了，之后我很生气挂了电话。之后我给了美图客服打电话（因为之前还定了别家东西少送来了并且还没给我退款，我给美团打电话问退款事宜），然后我还一起向美团客服说了刚刚的透明展示牌情况。𐟒᤽†我坚决说明了我不投诉商家刚刚强制要求我退差价的行为，开门做生意不容易，并且说了两遍！（客服有录音）此刻我以为奇葩的事情已经解决了！接下来更奇葩的事情来啦 20分钟后我接到陌生电话，一个男的上来就问我你在哪儿呢？我来取送错的摆台？语气特别冲，这会儿我真生气了！但当时我已经回家了，（刚刚送货地址是我的店铺），我家距离我的店铺走路五分钟，当时我直接边听电话边下楼，电话里他还说今天要不我给他差价要不把摆台换走，要不他就在店门口不走了，也不让我走划重点：期间我给美团客服打电话，我问他怎么处理，那边竟然告诉我不让我报警并半小时给我回复？想问一下安全已经受到威胁了，对方真的过激我一个女孩子还有机会等到半个小时吗？我老公还在店里，我给他打电话问他这个人还在吗，然后他跟我老公言语过激，我直接选择报警了，警察叔叔不到5分钟就到了，怎么劝他他也不走，他一直说要不补差价不换货然后我不撤投诉他就不走！还说老板会开了他，然后期间不断有商家给我打电话，一会儿说是老板一会儿说自己是店员，一直不承认是他派来的，我真的无语了！也太可怕了！关键我真的没投诉！做生意不容易，我不会给差评或者投诉，我也觉得不安全，我也不想赖商家或者来闹事的小哥，后来我看小哥真的可怜被逼成这样，（不过可怜之人必有可恨之处，我不会同情他）我就想问问美团外卖，你们是真的毫不作为，到现在还没有给一个答复，今天只是因为我老公和警察在，如果真的出现问题，平台不用负责任吗？「美团外卖」「美团」「美团外卖超话12315超话」@北京12315@美团@美团外卖@美团王兴@美团网王慧文

碰到一个让人很无语的美团业务经理怎么办？我借鉴别人的活动感觉外卖效果还不错，把天天神券关了，那个刚换的新美团业务经理一下就看到了，疯狂的反复催我开通天天神券。我好言好语的跟她解释了一番，希望她可以理解一下我们得难处，以及为什么要这样操作的缘由。我看了好几次她的照片，衣着非常朴素，甚至可以说有点土，一副老老实实得装扮，想着应该是一个十分善良的女人，她应该能理解我们得不易。谁知道画虎画皮难画骨，知人知面不知心，她的内心并没有她的外表长的那么良善。她开始想方设法的搞我的店铺，原本每个月应该给到我的商家运费补贴一毛也没给，应该给到我的商品补贴也是一毛不给，我请求她帮我上两个拼好饭，她也爱理不理当作没看见后来她一个劲的要求我开通天天神券，我也顾左右而言他，我反正不开。你拽我更拽，你冷漠我更冷漠，她特别不爽，于是调我的商品和店铺排名之类的，雪藏我的店铺，搞得我好一段时间一点单也没有，每天十几个小时的守着店我怎么看都感觉不对劲，知道肯定是她动了手脚搞我，我也不去抱大腿苦苦跪求她，直接找了官方投诉她，表达我的强烈不满，要求换业务经理。果然第二天情况就好转了，也有单了。我也没有不依不饶，反正见好就收。我不求她给我什么原本该有的补贴，甚至不奢求能给我什么好脸色，当然如果她愿意给的话，我心里也会非常感激。但是不给也无所谓，大家都是早出晚归在外奔波的人，为了生活，为了家里的老人小孩儿，都有自己的不容易。我之所以这样做活动，并没有要跟谁过不去的意思，只是尝试过了这样会有更多的单子，能赚到更多的钱而已，我从来没想过要找谁的麻烦，要去针对谁，只是想要好好的努力经营自己的小店，即使一天收入微薄我也没有什么怨言，依旧是努力的在做。我和她很长一段时间都没有任何联系，我早就忘记了她这个人，她今天晚上突然背着我偷偷给我上了天天神券，给我气的够呛，一个客人点了七八样东西，包括一只烤鸡，两杯大杯的可乐，以及一些七七八八的小吃，我一看到手才16块钱。别说铺租水电了，食材的成本都赚不回来，我赶紧查看是哪里出了问题，仔细一看原来是她在背后搞鬼。美团给客人一个11块钱的天天神券，商家要承担9块钱！！！过分到令人发指，我简直立马要出口成脏。这个臭娘们，我都不用怀疑她绝对是故意的，用心也太险恶了，还好我习惯性每个订单都会查看一下收入，不然直接被这臭娘们坑死了。一天到晚十五六个小时的守着店铺，辛苦劳作，一看收入，进货的成本都赚不到，还倒贴特别怀疑这种人，是不是平时挨打挨得少了？贱兮兮的，一副特别欠骂的样子。真是太气人了(눈_눈)……

饿了么为什么干不过美团？个人喜欢美团有一次在餐里面吃到塑料还是什么，赔偿了我50元无门槛，从此之后就被封了，只要用这张50元就取消订单，饿了么让我等待，等到优惠券过期，他终于恢复正常了这波操作666 ~~~~~~~~ 让我们看看网友是怎么评价此事的 ~~~~~~~~ 网友镇宅兔:前段时间点了饿了么，结果骑手不仅迟到了，餐也送错了，是别人的，我打电话给骑手，说了很多遍这是别人的订单，骑手推卸责任说是商家弄错了，让我自己联系商家。我看他不想回来取餐的样子，问能吃吗，他说可以吃。过了一会骑手打电话问我，吃的多不多，不多他拿回去，这不就是他想拿我吃过的餐继续送给别人吗？我点投诉，完全没用。 ~~~~~~~~ 网友木林森:之前一段时间饿了么出过一个一分钟免单的活动，大概就是每天会有一分钟时间，下单后这单免费，之前都没注意过，有一次中午点外卖的时候怎么都提交不了。换了美团点，第二天看到饿了么那个活动的广告我才想起来这回事，一下子就明白发生了什么~ ~~~~~~~~ 网友七月:很多年前外卖刚刚开始多起来的时候，饿了么新用户优惠力度很大，点了一份麻辣烫最后才付了3块，然后这份外卖等了2个多小时还没送来，具体怎么沟通的忘记了反正最后是让我取消订单了。然后新用户这个优惠也没了，所以从起初就没用饿了么。。。 ~~~~~~~~ 网友甘不平:取消订单很有可能是因为成本被转嫁到商家那里了，所以商家取消订单了，我这就是，美团总是莫名其妙给我开一些活动，然后它自己承担一点点，剩下都让我承担，我碰见这种情况，要么少给顾客一些，要么就取消订单，总不能赔本做生意不是。（一般都是取消订单，因为少给顾客商品相当于砸自己牌子。）#一年一度开学季#

这个坑爹的货终于也失业了，而且是夫妻俩人双双失业！此货江湖人称“帝哥”，曾为三个互联网大厂做外卖平台的产品经理，专门研究因投诉迟到等问题，而怎么去处罚外卖员。现在，曾月入 4 万的他也失业了，投了 2000 份简历后无果，为了还高额的房贷，也无奈的加入送外卖的行业。才感慨自己当初设计的许多规则和处罚太不合理了，是影响顾客和骑手矛盾的罪魁祸首。当初自己制定规则的时候，要是先体验一下外卖员的工作状态就好了！

物业不允许外卖员坐电梯，女子却要求外卖小哥爬19 楼把外卖送到她的家门口，否则就投诉外卖员。但外卖员觉得爬楼梯会耽误其它订单，就把外卖放一楼让女子自己取，可结果让他欲哭无泪！小秦为了多赚钱，每天从早跑到晚，有时候连饭都顾不上吃。这天小秦接到一个女顾客的订单，配送地址是19 楼，小秦觉得这么高的楼层肯定有电梯，就接了单子。可是他到了小区楼下，却被物业告知外卖员不能坐电梯，也不能进入小区楼层，让他放到一楼的取餐区就可以。于是小秦就打电话跟女顾客说明情况，让女顾客自己下楼去取。可女顾客却说：“我点外卖就是为了不下楼，你让我下楼我还点什么外卖？我不管，你给我送上来！” 小秦一愣，解释说：“不好意思，我手上现在还有很多订单，如果爬楼梯给你送你上去，就会耽误其他订单的配送时间，麻烦你下来拿一下可以吗？别为难我……” “什么叫为难你，我刚从广州回来，我现在穿短袖，穿衣服又麻烦，如果我下去感冒了怎么办？”女顾客一脸气愤地说。小秦看看时间，真的要来不及送其他的单了，就跟女顾客说：“爬19 楼真的太累太耗时了，我一单就赚你几块钱的配送费，如果我其他订单晚了，还要被扣款的…… “我不管，你爬也要给我爬上来。我点了外卖，你就要给我送到家门口！”女顾客说。看到女顾客无法沟通，小秦只能把外卖放在一楼取餐区离开，但没多久就收到平台通知，说他未能按照顾客的要求送达，被平台双倍处罚，这意味着小秦当天的辛苦几乎白费了。小秦心中感到委屈和不解，明明他已经做了最大努力去沟通，也按照以往的经验将外卖放在了指定的取餐区，为什么还会被处罚呢？于是小秦找调解员帮忙，但调解员和平台沟通后，平台也依然没有撤销对小秦的处罚，他们认为小秦没有完全履行顾客的需求，违反了平台的相关规定，虽然物业不允许外卖员进入楼层，但小琴未能与顾客达成一致，因此需要接受惩罚。小秦为了继续跑外卖，只能无奈地接受了平台的处罚！但他觉得这样的规定不合理，让大家评评理！此事引发了热议，有网友说，这就是平台的问题，平台明明知道了原因，没有保护好外卖员的正当权益，平台罚款为了自己的利益！也有网友说，我也是外卖员，吃了很多次这样的亏！这些为难快递员的人就不怕外卖员在你的餐食里面加料吗？还有网友说，我点外卖送到家是最基本的要求，如果要我下楼，那我点外卖干什么？我配送费又没有少给！我认为，这就是平台的问题！平台应该制定规则，超过10楼就不能要求外卖员爬楼梯送，人不是机器，不要拿人不当人！像如此不合理的要求，平台完全应该撤销投诉。另外外卖员应该团结起来投诉平台，这种不合理的规定太令人气愤了！另外，物业公司不让外卖员乘电梯也不合理，外卖员是为业主送餐服务的，这样的规定，直接损害业主的利益。不为业主利益考虑的物业，不是好物业！那么，你对此事怎么看呢？

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